Preguntas frecuentes

● ¿El sitio es confiable?

Ya hemos realizado más de 1000 entregas en toda Colombia, somos especialistas en lo que hacemos.

El pago de su producto se realiza solo en la entrega. Quédese tranquilo(a), su compra está segura.

También tenemos seguridad SSL, que por ley es obligatoria para todas las tiendas online en Colombia, ya que encriptan todas las transacciones hechas en el sitio, manteniendo la confidencialidad de toda la información.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contactocolombiamix@gmail.com

● ¿Todos los productos incluyen el código de rastreo?

Sí, todos los productos vendidos en nuestra tienda tienen códigos de rastreo válidos a nivel nacional. Recibirá el código de rastreo en hasta 3 días hábiles, este es el plazo que nuestros proveedores solicitan. Si después de este período no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros.

● ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?

El plazo varía de 1 a 2 semanas dependiendo del proveedor. Nuestros productos son enviados desde el extranjero, procedentes de EE.UU., China y Suecia.

● ¿Qué hago si mi producto tarda en llegar?

Pasado el plazo estipulado, le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte para aclarar el retraso del pedido. Si la empresa de transporte no tiene su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nosotros para verificarlo con nuestros proveedores. Si confirmamos que hay un problema en la logística de su pedido, realizamos el reembolso TOTAL de su compra inmediatamente después de estas etapas de verificación.